Políticas de Garantía y Devoluciones

GARANTIA DE PRODUCTOS COMPRADOS ONLINE

  1. Las Garantías serán exigibles por daños debido a defectos de fábrica o por causas imputables a los
  2. Las Garantías son validas solo en la Republica de Panamá y en la dirección donde fueron entregados los
  3. El cliente esta anuente que la GARANTIA de los productos es válida a partir de la fecha de FACTURACIÓN y no desde la fecha de entrega en su
  4. Para procesar cualquier reclamo el cliente debe presentar su factura
  5. La empresa se reserva el derecho de reparar la mercancía reclamada por defecto de fabrica después de 1 mes de facturada la mercancía

 

EXCEPCIONES O CAUSAS DE ANULACIÓN DE GARANTIA

  1. Anulan la garantía el uso incorrecto y el no seguir las instrucciones del uso del producto.
  2. El daño causado por fuego, agua, humedad, moho, oxidación, mugre, animales, polilla u otros elementos a los que haya sido expuesto el producto.
  3. Cuando el reclamo se haga fuera del término de duración de la garantía del producto.
  4. No tienen Garantía los productos que hayan sido adquiridos para uso comercial.
  5. El uso de productos de limpieza inadecuados sobre el
  6. La empresa no se hace responsable por daños ocurridos por la contratación de entregas por servicios
  7. Ensamble de muebles por personal no

 

Periodos de Garantía 

Muebles

1 año

Colchones Nuba

3 años

Colchas y Alfombras

1 mes

Colchones Tempur

1 año

Lámpara

3 meses

Camas ajustables

1 años

Natuzzi/ Editions

2 años

 

 

Cuadros, adornos, almohadas, cojines decorativos y cobertores no tienen garantía.

 

 DEVOLUCIONES DE MERCANCIA Y RECLAMOS

1.  Se aceptaran devoluciones hasta 30 días después de la entrega de la mercancía, siempre y cuando sea por defectos de fábrica. Furniture City se reserva el derecho de aceptar o no mercancía que no posea defectos de fábrica, cuando existan excepciones de la misma deben ser autorizadas y tendrán un recargo de 30% del valor total de la mercancía.

2.  El cliente o la persona que se encuentre en el lugar al momento de recibir la mercancía. debe revisar y verificar que se encuentra en perfecto estado. Si el producto presenta algún deterioro, deberá informarlos inmediatamente, de lo contrario no se aceptara el reclamo, una vez aceptada la mercancía y firmado el documento de recibo conforme, usted renuncia a posteriores reclamos sobre la integridad, identidad y/o piezas faltantes de la mercancía solicitada y recibida. Esto aplica también para las entregas realizadas a terceras personas contratadas por el cliente y entregas retiradas por el cliente en

 

 3. En caso de devoluciones y reclamos de mercancía, el cliente deberá comunicarse con la empresa mediante los siguientes medios:

 

 

4No se acepta devoluciones de: colchones, almohadas, cojines decorativos, adornos, cuadros y cobertores.


 
 

 IMPORTANTE: ESTAS SON LAS POLITICAS DE VENTA Y ENTREGA DE LA TIENDA ELECTRONICA.

Aceptamos pagos seguros con:

Visa - MasterCard

Conoce más del Grupo

Grupo Selecta
Selecta
FAMOSA
Selecta Projects
Natuzzi
Ashley
Responsabilidad Social Empresarial
Selecta © 2018 - Todos los derechos reservados - Sitio web desarrollado por Pixel Media Publicidad